Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное письмо без обратного адреса. Оно манит его в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Он едет туда с одной надеждой: увидеть её снова. Но город, который он помнил, исчез. Теперь это чуждое, пугающее пространство. Воздух густой, наполненный пеплом. Тишина давит, прерываемая непонятными шорохами.
На улицах он встречает нечто. Искажённые формы, напоминающие то боль, то страх. Некоторые образы будто вырваны из его собственных воспоминаний. Другие — совершенно незнакомы, отталкивающие. Каждая встреча заставляет содрогнуться.
Джеймс начинает сомневаться во всём. Что здесь правда? Грань между явью и кошмаром стирается. Он чувствует, как усталость подтачивает его волю. Но мысль о ней не даёт остановиться. Он должен идти вперёд, сквозь этот хаос. Ему нужно добраться до истины, какой бы горькой она ни была. И найти её, пока не стало слишком поздно.